Une histoire de proximité ?
Bah, faut pas chercher bien loin, vendredi dernier, veille de week-end. On avait fait une semaine assez intensive, l’installation d’un chantier le mardi à l’aube, une grosse livraison mercredi et un petit démontage jeudi. Bref, le week-end était attendu. Et je reçois un coup de téléphone. Un téléphone qui sonne à 16h30 le vendredi, ça résonne dans toute la boite. Le temps est suspendu.
Et là j’apprends qu’un véhicule est passé trop près des barrières de protection d’un chantier et a emporté 7 mètres de grilles de protection d’un client. Tout est cassé (même le moral du client), les montants pliés… « Et si on ne répare pas aujourd’hui, le week-end aussi est plié ».
C’est ça la proximité : on est tous monté dans le camion, c’était à moins d’une heure puisqu’on est localisé pas loin de Paris. Notre client nous attendait sur place. En une heure c’était fait… Et du coup, on a pris le premier apéro du vendredi tous ensemble.
Une histoire de proximité ?
Ça va être une longue histoire parce que la proximité avec les clients c’est aussi ce qui fait que nos clients nous restent fidèles.
Tu sais quand un client t’appelle pour te souhaiter joyeux anniversaire ou prendre des nouvelles après un arrêt maladie, tu comprends que, question proximité, ça ne fait pas un pli.
On partage tout : les galères, les conditions climatiques, les projets, les montages dans la nuit… d’ailleurs, c’est pas compliqué : nos « devis » on devrait les appeler « Nos deux vies » tellement on partage plus qu’un service.
Une histoire de proximité ?
Pas plus tard que ce matin, on avait un démontage de chantier au cœur de Paris.
Donc, il y a le camion qui part devant et le reste de l’équipe en covoiturage.
Le covoiturage c’est une idée toute simple mais en fait, ce n’est pas si répandu.
Alors que chez TEO c’est courant. On est une équipe soudée. Et en plus, dans la voiture, on se marre… tu vois où je veux en venir ? On est « plié » en deux. (Ok je sors 🙂
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour tout renseignement ou demande de devis. Nos équipes de livraison et de pose prendront le relais pour vos chantiers et évènements, partout en France.
